chính sách

chính sách mua hàng

1. Quy trình mua hàng

  • Đặt hàng qua website, fanpage, hotline hoặc các sàn thương mại điện tử.

  • Nhân viên xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển.

  • Sản phẩm được đóng gói chuẩn chống sốc và niêm phong Tranovate.

  • Giao hàng tận nơi hoặc nhận tại điểm lấy hàng tùy khu vực.

  • Khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán đối với đơn COD.

 

2. Giá bán & Phương thức thanh toán

2.1. Chính sách giá

  • Giá niêm yết đã bao gồm VAT.

  • Giá có thể thay đổi theo chương trình ưu đãi hoặc tình trạng tồn kho.

  • Tranovate cam kết minh bạch, không thu thêm chi phí ẩn.

2.2. Hình thức thanh toán

  • Tiền mặt tại cửa hàng

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay…)

  • Thẻ ATM/Visa/MasterCard

  • COD (thanh toán khi nhận hàng)

  • Trả góp qua thẻ tín dụng (0% theo từng chương trình)

 

3. Chính sách giao hàng

3.1. Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển: GHTK, GHN, Viettel Post.

3.2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: 1–2 giờ hoặc trong ngày

  • Miền Bắc: 1–2 ngày

  • Miền Trung và Miền Nam: 2–4 ngày

3.3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí cho đơn từ 2.000.000đ

  • Đơn dưới ngưỡng áp dụng phí theo khu vực

3.4. Quy định kiểm hàng

  • Khách được mở hộp kiểm tra ngoại hình, model và cấu hình.

  • Không mở seal hoặc kích hoạt Windows trước khi thanh toán (trừ trường hợp có xác nhận từ cửa hàng).

chính sách đổi trả

1.Điều kiện đổi trả

  • Máy còn nguyên vẹn, không trầy xước, không bị vào nước.

  • Đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn và quà tặng.

  • Áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Thời gian áp dụng

  • 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

  • Lỗi phần mềm được hỗ trợ xử lý miễn phí.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Máy bị rơi, móp, nứt, vào nước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

  • Can thiệp hoặc sửa chữa phần cứng không đúng quy định.

  • Thiếu phụ kiện hoặc hộp máy.

chính sách bảo mật

1. Thời hạn bảo hành

  • Bảo hành chính hãng từ 12–24 tháng tùy sản phẩm.

  • Khách có thể bảo hành trực tiếp tại Tranovate hoặc trung tâm bảo hành hãng.

2. Phạm vi bảo hành

  • Lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

  • Miễn phí kiểm tra, vệ sinh, bảo trì định kỳ.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, chất lỏng.

  • Sử dụng sai hướng dẫn gây cháy nổ hoặc quá nhiệt.

  • Vỡ màn hình hoặc hư hỏng vật lý khác.

chính sách bảo hành

1. Nguyên tắc bảo mật

  • Tranovate cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cấp dịch vụ.

  • Không chuyển giao cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

3. An toàn thanh toán

  • Hệ thống thanh toán đạt chuẩn bảo mật cao, mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch.

  • Cam kết không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán.